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Wie geschicktes Zielgruppen-Marketing nach hinten losgeht
16. Mai 2013
Autor: Mirko Strauchmann
Allgemein
Corporate Responsibility
Markenwahrnehmung
Praxisbeispiele
Es ist wieder mal soweit! Die “Essensretter” von Foodwatch haben wieder einen würdigen Empfänger ihres Goldenen Windbeutels gekürt. In diesem Jahr hat es den Produzenten der seit Jahrzehnten bei Schülern außerordentlich beliebten Capri-Sonne getroffen.
Quelle: Foodwatch
Warum beschweren sich Kunden immer auf Facebook-Seiten…
… und nicht einfach mal beim Filialleiter oder Mitarbeiter? Diese Frage stellte der Facebook-User “Aziz Can Tkk” an der Timeline von McDonald’s. Und gibt gleich noch zu bedenken, bei einer persönlichen Beschwerde sei es wahrscheinlicher, eine Lösung zu finden.
Ist Netiquette durchsetzen = Zensur?
“Ist es Zensur, wenn man beleidigende Äußerungen sperrt?” Das fragte am gestrigen Montag der Ostholsteiner Anzeiger auf seiner Facebook-Seite. Sie haben es nämlich getan. Und den betreffenden User außerdem gleich gesperrt. Nun ja, wie vorauszusehen war, gab es auch gleich Kommentare, die den Untergang des Abendlandes in Form von abgeschaffter Pressefreiheit drohen sehen, wenn eine Beleidigung gelöscht wird.
Shitstürmchen im Wasserglas?
Sind Heizpilze böööse böse Klimakiller, die verboten gehören? Diese Frage lässt seit gestern das Forum des Online-Angebots der Kieler Nachrichten heiß laufen – ein Mini-Shitstorm gewissermaßen. Ein Ratsherr der Kieler Linken lancierte diesen Vorschlag. Und auch die Grünen scheinen bei diesem Schlüsselwort nicht abgeneigt. Allerdings trifft das Anliegen bei den Diskutanten im Forum auf massive, fast einstimmige Abneigung.
Und wieder stürmt es …
Es gibt Unternehmen, die eigenen sich wesentlich besser als Empfänger eines Shitstorms als andere. Telekommunikationsanbieter zum Beispiel. Und zwar – wieder einmal – Vodafone. Und wieder auf Facebook. Eine Beschwerde am Dienstag, und das Unheil nahm seinen Lauf.
Fund der Woche 10-2011
10. März 2012
Autor: Mirko Strauchmann
Fund der Woche
Handlungskonzepte
Markenwahrnehmung
Praxisbeispiele
Am heutigen (10. März) Vormittag stolperte ich bei Spiegel Online über die Meldung, dass der Burger-Riese McDonald’s ab sofort den Geflügelproduzenten Wiesenhof boykottiert. Diese Reaktion geschah aufgrund der vorübergehenden Schließung des Mast- und Schlachtbetriebs. Es ist die vorweg genommene Antwort auf einen befürchteten Imageschaden beim großen M.
Fund der Woche 48-2011
Nestle und Reputation – das gehört seit spätestens letztem Jahr irgendwie zusammen. Man könnte die beiden aber eher als Antagonisten bezeichnen. Nun war es wieder an Nestle, einen Schritt gegen seinen Ruf zu unternehmen. Und so informierte u.a. das Jugendmagazin “Jetzt” der Süddeutschen Zeitung am vergangenen Montag: “Nestlé will saubere Schokolade”.
Wir sind Einzelfall – oder doch nicht?
Fast zwei Wochen ist es her, seitdem Matthias Bauer auf dem Barcamp in Hamburg eine Session zum Thema „O2 – Einzelfälle“ gehalten hat. Inzwischen hat er die Probleme von zahlreichen Betroffenen über seinen Blog „Wir sind Einzelfall“ gesammelt und erste Gespräche mit dem Unternehmen O2 geführt. Weiterlesen
Hält Schlecker seine Kunden für „dumm“? Anatomie eines Shitstorms
28. Oktober 2011
Autor: Mirko Strauchmann
Allgemein
Markenwahrnehmung
Praxisbeispiele
Wie man es nicht macht
Unternehmenskommunikation ist ein Minenfeld. Vor allem für Unternehmen, die sich immer wieder als Zielscheibe von Kritik wiederfinden. Der Drogeriediscounter Schlecker hat in der Vergangenheit schon einiges an Vorwürfen über sich ergehen lassen müssen: Lohndumping und Mitarbeiterbespitzelung sind nur die publicityträchtigsten Anschuldigungen. Nun hat deren Pressesprecher sich und seinen Arbeitgeber in die Nesseln gesetzt. Seit kurzem macht sein Antwortbrief auf eine Reaktion zum Claim „For You, Vor Ort“ die große Runde im Internet. Die Folge? Ein Shitstorm.
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