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Warum man gerne mit LEGO spielt…
18. Januar 2013
Autor: Mirko Strauchmann
Allgemein
Fund der Woche
Handlungskonzepte
Markenwahrnehmung
Praxisbeispiele
Zum Wochenende noch kurz ein wirklich hübsches Fundstück: In den letzten Tagen ging eine Mail des LEGO-Kundenservice’ durchs Netz. Ein siebenjähriger Junge hatte eine Figur seines LEGO-”Ninjago Ultrasonic Raider” verloren und bat um Ersatz. Nichts Ungewöhnliches, vermutlich. Ungewöhnlich ist hingegen die Antwort des Spielzeugherstellers. Sie zeigt, wie Kundenbindung funktioniert. Und wie PR 2.0 funktioniert.
Bettina Wulff demonstriert den Streisand-Effekt
Eine erfahrene PR-Expertin mit eigener Agentur und exzellenten Kontakten beschließt, ein im Internet waberndes Gerücht über ihre Vergangenheit zu beseitigen. Sie nutzt dazu das große Besteck: Unterlassungsklagen gegen Medien und Blogger, Buch-Veröffentlichung mit viel Tamtam sowie Interviews und Hintergrundberichte in so ziemlich allen Massenmedien des Landes.
Die ernüchternde Bilanz der Offensive präsentiert Bild am Sonntag heute in Form einer Emnid-Erhebung: Weiterlesen
Von Goldenen Windbeuteln und der neuen Reputation Control-Infografik
Zuletzt hat der Fund der Woche ein wenig Urlaub gemacht. Inzwischen ist unsere neue Infografik zu den Einflüssen auf die Online-Reputation einer Marke erschienen. Was liegt also näher, als anhand eines aktuellen Beispiels zu demonstrieren, welche Einflüsse sich in diesem Fall als treibend, unterstützend oder vernachlässigbar erweisen. Es geht um den Gewinner des “Goldenen Windbeutels”: HIPP.
Neue Infografik: Inzwischen 30 Einflüsse auf die Online-Reputation
25. Juni 2012
Autor: Hans-Joachim Gras
Markenwahrnehmung
Reputation als Arbeitgeber
Risikomanagement
Strategie
New Communication hat die bekannte Infografik „Die Einflüsse auf die Online-Reputation einer Marke“ frisch aktualisiert. Nur neun Monate sind diesmal seit der letzten Überarbeitung vergangen. Die tägliche Praxis bei Reputation Control und die rege Diskussion um Digital Influence hat uns gezeigt, dass die Einflussfaktoren sich schnell verändern. Oder besser gesagt: vielfältiger werden…
Die Top 10 Guttenberg-Spitznamen und -Sprüche
Spitznamen, Verunglimpfungen und geflügelte Worte haben eine besondere Bedeutung für die Reputation. Ein kleines Wortspiel kann eine ganze komplizierte Affäre süffisant zusammenfassen. Und: Spitznamen werden erinnert, weil sie so schön eingängig sind. Auch wenn das kollektive Bewusstsein sich schnell wieder anderen Themen zuwendet, stellen die geflügelten Worte einen bleibenden Makel an der Reputation dar.
Lange hat keine Affäre in so kurzer Zeit so viele phantasievolle Verunglimpfungen hervorgebracht, wie die um Karl Theodor zu Guttenberg und seine Doktorarbeit. Im Hinblick auf den nahenden Karneval nehmen wir uns die Narrenfreiheit und küren heute die Top 10 dieser Schöpfungen. Weiterlesen
Teure Lektion für Euroweb: Online-Reputation-Management braucht Fingerspitzengefühl
Wer sich dieser Tage über den Internet-Dienstleister Euroweb informieren möchte, findet dessen Seiten bei Google eingerahmt von Berichten über die Auseinandersetzung mit dem Blog nerdcore. Als verwandte Suchen werden dem Nutzer Kombinationen des Firmennamens mit Worten wie „Betrug“ und „Abzocke“ vorgeschlagen – immer schlecht für die Online Reputation. Auf Twitter sieht es noch schlimmer aus. Was hat Euroweb falsch gemacht?
Google Suggest – wenn wir finden, statt zu suchen
Ich tippe ein „A“ in das Suchfeld von Google. In Echtzeit schlägt Google mir vor, was ich suche: Amazon, Autoscout24 oder doch Avatar? Google Suggest heißt der Dienst der Suchmaschine, das seit über einem Jahr standardmäßig in Deutschland verfügbar ist. Es zeigt sich jetzt, dass längst vergessene Issues damit immer wieder auf dem Radar erscheinen.
B2B-Kommunikation entdeckt Social Media und Online-PR
Lange wurde die B2B-Kommunikation von dem Ausspruch „Die B2B-Marke trägt Schuhe“ geprägt. Der Satz stammt von Kai Halters, Head of International Sales Marketing des Ventilatorenherstellers ebm-papst, und fiel auf der Markenkonferenz 2009 in Würzburg. Nach wie vor spielen Außendienst und Messen zwar eine zentrale Rolle für den Vertrieb. Doch gerade in der Kommunikation ist ein Veränderungsprozess zu bemerken: “Change to new communication“ könnte man sagen! Doch wie soll das gehen? Weiterlesen
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Kommentare
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Gekaufte Freunde: Gastbeitrag im Reputation Management Blog | dirks.it [...] gebeten – und ich bin dieser Bitte ger ... [ weiter ]