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Neue Infografik: Die 26 Einflussfaktoren auf die Online-Reputation einer Marke
15. September 2011
Autor: Hans-Joachim Gras
Markenwahrnehmung
Reputation als Arbeitgeber
Risikomanagement
Strategie
Studien
Es ist schon wieder 18 Monate her, dass New Communication die Infografik “Die 19 Einflussfaktoren auf die Online-Reputation einer Marke” veröffentlicht hat. In der Zeit hat sich die Social-Media-Landschaft genauso verändert wie die Nutzungs- und Informationsgewohnheiten der Menschen in Deutschland.
Wir haben die Übersicht daher auf Basis der täglichen Praxis bei Reputation Control aktualisiert und gestern die neue Version veröffentlicht, die inzwischen 26 Einflussfaktoren unterscheidet. Weiterlesen
Nespresso: Social-Media-Battle (ohne George Clooney)
Zur Zeit ringt Nestlé mal wieder mit einer Aufklärungs-Organisation um seine Online-Reputation. Der Angreifer ist geschickt, aber der Lebensmittel-Multi hat offenbar aus dem Kitkat-Debakel gelernt. George Clooney ist dabei die mediale Hauptfigur, sagt allerdings nichts. Aber der Reihe nach:
Studie: Wie Filialisten im Internet bewertet werden
25. Juli 2011
Autor: Hans-Joachim Gras
Markenwahrnehmung
Marktforschung
Semantische Analyse
Strategie
Studien
Technologie
Das Team von Reputation Control hat auch dieses Jahr die Online-Reputation stationärer Händler untersucht. Die aktuelle Studie der Reihe „Wie Filialisten im Internet bewertet werden“ widmet sich diesmal den Branchen Baumarkt, Möbel, Wohnaccessoires und Heimtierbedarf. Dabei zeigen sich wieder große Unterschiede in der Kundenbewertung der Marken. Ein Portal wird für die Meinungsbildung immer wichtiger. Und es ist nicht Facebook.
Hier im Blog möchte ich dazu schwerpunktmäßig die Vorgehensweise bei unserer Social-Media-Analyse vorstellen.
Die Ergebnisse der Studie werden kurz im Abstract zusammengefasst. Die vollständige Studie ist erhältlich bei Reputation Control.
Fund der Woche 23-2011
Wie bereits in der vergangenen Woche verblüfft auch der aktuelle Fund der Woche durch eine hohe Zahl positiver Bewertungen. Allerdings bestehen bei dem Imbiss “Die Currywurst” in Wanne-Eickel keine Zweifel an der Authentizität der Bewertungen auf dem lokalen Bewertungsportal golocal.de
Fund der Woche 22-2011
Für die Fitnesscenter-Kette clever fit hagelte es in der vergangenen Woche positive Bewertungen auf Kennstdueinen.de (stellvertretend hier das Studio in Köln Marsdorf). Erweitern wir den Zeitraum auf zwei Wochen, kommen wir in unserer Zählung auf 12 Fünf-Sterne- und eine Vier-Sterne-Bewertung für drei verschiedene Filialen.
Auch Social Media Guidelines sind Reputationsmanagement
23. März 2011
Autor: Mirko Strauchmann
Handlungskonzepte
Markenwahrnehmung
Praxisbeispiele
Reputation als Arbeitgeber
Strategie
Einen kleinen Happen genascht, der vom Kundenbuffet übrig geblieben ist – gekündigt. Einen Pfandbon über Centbeträge eingesackt – und weg ist der Arbeitsplatz. In den letzten Jahren hat es eine ganze Reihe von Kündigungen aufgrund von Bagatellen gegeben. Diese Fälle sind teilweise durch die Presse gegangen und haben für Entrüstungsstürme gesorgt. Sie sind auch vor Gericht gelandet, daher ihre Bekanntheit. In letzter Zeit mehren – noch lediglich im Ausland – sich dagegen Kündigungen aus einem anderen Grund, der manch einem ähnlich nichtig oder zumindest nicht viel dramatischer vorkommen wird.
Online Recruiting wächst – Arbeitgeber und Arbeitnehmer sollten auf die Reputation achten!
Arbeitgeber suchen neues Personal vermehrt auf Online-Plattformen – und potentielle Arbeitnehmer suchen online nach neuen Jobs. Das ist nichts Neues, aber die rasante Zunahme dieses Trends ist für viele beängstigend. Und die Social-Media-Landschaften in denen gesucht wird, werden unübersichtlicher. Das Netz ist kein privater Raum, daher sollten Arbeitgeber und Arbeitnehmer ein paar Spielregeln berücksichtigen.
(Bild: Fotolia, Social Media © Nerlich Images)
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Konsequente, strategische Markenführung erweckt Old Spice zu neuem Leben
Ein alter Bekannter setzt neue Duftmarken: Old Spice ist innerhalb eines Jahres zum verkaufsstarken Produkt für trendbewusste Männer geworden. Wie diese Wiedererweckung vom als altmodisch und bieder belächelten, zu „Old Schweiß“ verballhornten Duftwassers gelingen konnte? Vor allem dank einer genialen Kampagne auf YouTube.
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Kommentare
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