Reputation Blogger

An dieser Stelle präsentieren wir Ihnen von nun an Fundstücke, die uns beim Social-Media-Monitoring mit Reputation Control besonders auffallen. Den Anfang macht in dieser Woche mit einem Kommunikationsdienstleister eine Branche, die hierfür stets reichhaltiges Futter liefert.

So titelte Chriso19 am 24. 02. 2011 auf ciao.de:

In diesem Falle handelt es sich um das Unternehmen Talkline, dessen Kundenservice einen Kunden so nachhaltig überzeugt hat, dass er zum Schluss kommt: “Nie wieder Talkline!”

Warum? Hier ein Ausschnitt aus seinem Erfahrungsbericht, der uns besonders gut gefallen hat:

“Nachdem ich nochmal 5 mal die Quarkline in dieser besagten Woche angeruften hatte, hatte ich mit 5 verschiedenen Quarkarbeitern gesprochen und jeder sagte mir etwas anderes.

Mitarbeiter A: I-Phones sind nicht da
Mitarbeiter B: I-Phones sind glaube ich nicht da
Mitarbeiter C. I-Phones kommen bald
Mitarbeiter D: Wir hatten noch nie I-Phones und werden nie welche bekommen
Mitarbeiter E: Ihr I-Phone befindet sich auf dem Postweg zu Ihnen!

Mein I-Phone wurde also jetzt doch geschickt, obwohl mir 10mal am Telefon gesagt wurde , dass es keine Iphones gibt? Ja , die Quarkline macht es möglich!”

Der Reputation Control Relevanzindex ergibt für diesen Fund einen Wert von 6,31.