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Astroturfing: die Achillesferse des User Generated Content

12. Oktober 2010

Autor: Mirko Strauchmann

Guerilla
Praxisbeispiele
SEO
Semantische Analyse
Strategie
Technologie
Wie man es nicht macht

Die Wogen des WeTab-Gate sind kaum geglättet, da erschüttert die nächste Hiobsbotschaft auf Spiegel Online das Vertrauen der Internetnutzer in Kundenbewertungen. Empörung, Resignation, Spott und Häme machen sich breit in den Foren. Was ist passiert? Diesmal hat nicht etwa ein Geschäftsführer versucht, „sein“ Produkt durch selbstverfasste „Kunden“-Bewertungen zu pushen. Nein, nun beauftragte ein Großkonzern eine Textagentur, Traffic auf seinem Shoppingportal vorzutäuschen. Weiterlesen

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Wie man die Online-Reputation-Management Regel #1 missachtet

6. Oktober 2010

Autor: Hans-Joachim Gras

Handlungskonzepte
Praxisbeispiele
Risikomanagement
Strategie
Wie man es nicht macht

Seit Menschen versuchen miteinander auszukommen, haben sich Werte entwickelt, die den Zusammenhalt stärken. Ehrlichkeit und Verlässlichkeit gehören dazu. Sie fördern das Vertrauen. Andere Verhaltensweisen stören das gesellschaftliche Miteinander und führen mitunter zum Ausschluss aus der Gemeinschaft. Lüge und Täuschung gehören dazu.

Diese alte Tatsache ist für Online-Reputation-Management bedeutender als die meisten technischen Innovationen. Offenbar hatte der Geschäftsführer der WeTab GmbH  dies bisher anders eingeschätzt. Weiterlesen

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