Reputation Blogger

B-to-B-Unternehmen sehen sich im Web 2.0 den Chancen, aber auch den Herausforderungen eines ausgeprägten internationalen Wettbewerbs und direkten Leistungsvergleichs ausgesetzt. Benchmarking für diesen Bereich war noch vor kurzem eine aufwändige und langwierige Sache. Nun kann man innerhalb kürzester Zeit Informationen, und hier vor allem Meinungen und Bewertungen, sammeln und auswerten.

Eine spannende Entwicklung gerade für die Buying Center von Unternehmen und Organisationen, die nach gebündelten, verlässlichen und lösungsorientierten Web-Inhalten suchen. Die eigene Website der Unternehmen allein gibt in der Regel nicht ausreichend Informationen her. Und doch steht ein wahres Füllhorn an Datenmaterial bereit, für die eigenen Zwecke genutzt zu werden: Das social web bietet eine schier unendliche Breite und Tiefe an Informationen.

Dieses Potenzial muss nur einmal erkannt und auf die individuellen Bedürfnisse zugeschnitten berücksichtigt werden. Dabei gibt es verschiedene Spielregeln in diesem für B-to-B-Unternehmen bislang meist noch fremden Territorium zu beachten. Und dies möglichst bald. Denn eines ist sicher: Wenn Sie jetzt ins social web starten, ist es noch nicht zu spät – aber Sie sind spät dran. Und: Das Web ist dynamisch – es gibt ständig neue Blogs, Foren…

Aber hier einige Grundregeln:

1.       Benchmarking – der Blick über den Tellerrand

Schauen Sie sich die wichtigsten Mitbewerber an. Aber Vorsicht: Außer Google, Yahoo gibt es das „Deep Web“ – und vor allem die Social Media-Plattformen. Stöbern Sie dort in Blogs, besuchen Sie Foren und lernen Sie dabei auch Meinungen über Ihr Unternehmen und Bewertungen Ihrer Produkte kennen. Das ist spannend, aufschlussreich – und kostet ziemlich viel Zeit. Die können Sie übrigens sparen, indem Sie einen Partner mit diesem Reputation Management beauftragen – wie ihn die Kieler Marketingagentur New Communication mit Reputation Control bietet.

2.       Ziele sind wichtig

Welche Ziele verfolgen Sie konkret für Marketing und Vertrieb? Wie können Sie das Informationsbedürfnis potentieller und bestehender Kunden optimal befriedigen. Wo bewegen sich Ihre Zielgruppen? Kennen Sie die Wege?  Dann seien Sie vor den Kunden da und hinterlassen interessante Nachrichten und Inhalte!

3.       Anders sein – besser sein!

Gibt es die Möglichkeit, Ihre Webseite zu individualisieren? Können Sie wirklich brauchbaren Content anbieten? Bewegte Bilder bewegen – wie können Sie das umsetzen?  Videos sind nicht nur eine gute Gelegenheit, komplexe Inhalte oder z.B. eine neue Maschine vorzuführen, sondern, wenn ansprechend produziert, auch wunderbar geeignet, Ihnen Sympathien zu bringen.

4.       Auswahl muss sein

Gehen Sie nicht wahllos auf Social Media-Plattformen. So sind die beliebtesten Plattformen www.xing.de, www.linkedin.com, www.facebook.com, www.twitter.com, www.youtube.de, www.wikipedia.de, www.slideshare.com oder auch www.chefkoch.de, um nur einige zu nennen. Streuen Sie Ihr Engagement aber nicht zu sehr, konzentrieren Sie es dorthin, wo Ihre Zielgruppe tatsächlich zu finden ist.  (Quelle: Social Media Relevanz Monitor, SF www.interactive performance.de)

5.       SEM und SE-Optimierung

Die Optimierung mit anderen Marketingmaßnahmen zu kombinieren, ist ein MUSS! Setzen Sie auf diese Tools, um Ihre Chancen im Web 2.0 optimal zu nutzen. Sparen sie nicht am falschen Ende!

Interessante Links zu B to B und Social Media:

http://blogs.forrester.com/groundswell/2009/02/new-research-b2.html
http://socialmediab2b.com/
http://paulgillin.com/2009/01/b-to-b-social-media-yes-you-can/
http://www.btobonline.com/