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Abgebrühte Dealer kalt erwischt – Kaffeeröster und die Reputation

22. Dezember 2009

Autor: Silvia Janzen

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Wie man es nicht macht

Da wurden jahrelang Kaffeepreise wohl per Kaffeesatzprinzip festgelegt. Die Branchengrößen Tchibo, Melitta und Dallmayr, so ist es nun amtlich, trafen sich, um unerlaubte Preisabsprachen zu treffen. Es wurden „Zeitraum, Höhe, Umfang, Zeitpunkt der Bekanntgabe sowie das Inkrafttreten der Preiserhöhungen miteinander abgesprochen“, so das Bundeskartellamt. Das ist kriminell und wird ordentlich das Saubermann-Image der Kaffeerösterzunft ankratzen.Der gute alte Tchibo-Onkel der durch die Kaffeeplantagen wandelte, das Dallmayr Tradtitionshaus in München  oder auch der Melittamann, um nur bei den „handelnden“ Röstern zu bleiben, aber auch alle anderen Kaffeedealer warben und werben mit Personen, die durchaus den Glauben an das Gute vermittelt haben. Generationen sind damit aufgewachsen und glaubten an das Gute. Bis jetzt.

Klar, George Clooney von Nespresso, dem hätte man ja schon ne krumme Sache zugetraut – allerdings hätte man sie wohl gerade ihm verziehen… und außerdem ist er ja ziemlich clever mit seinen Absprachen selbst an allerhöchster Stelle, wie man im aktuellen Spot sehen kann.

Aber nun ist der Deal aufgeflogen und was passiert? Nichts. Keine Kommentare oder Stellungnahmen. Schon mal was von Krisen PR gehört? Es muss doch den Kaffeeröstern schon lange klar sein, dass ein Super-PR-Gau droht. Aussitzen ist hier sicher keine geeignete Strategie. Und was wird aus dem Image – der lange aufgebauten und gepflegten Reputation? Wir werden es bald erfahren…

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Silvia Janzen Silvia Janzen
Silvia Janzen, Dipl.-Betriebswirtin, ist Geschäftsführerin der Janzen & Partner Werbeagentur in Husum. In der Geschäftsleitung der Marketingagentur New Communication in Kiel ist sie für den Bereich "Strategische Planung" verantwortlich. Auf Basis ihrer langjährigen Marketing-Erfahrungen und mit konsequenter, strategischer Orientierung konzipiert sie effiziente Online-PR unter Berücksichtigung der relevanten Kanäle. Online Reputation Management ist für Silvia Janzen ein zunehmend wichtiger Erfolgsfaktor für moderne Öffentlichkeitsarbeit.
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